Termeni si Conditii

In continuare va sunt prezentate conditiile de utilizare a serviciilor puse la dispozitia Dvs. de catre www.pestexpert.ro.
Aceste conditii se pot modifica oricand, fara o notificare prealabila.
   Se recomanda citirea acestor conditii de fiecare data cand accesati acest site.

 

1. Descrierea serviciilor

pestexpert.ro este un magazin online de prezentare a ofertei de insecticide, pesticide aparate antidaunatori, antiinsecte, etc. a firmei S.C. AGAN TRUST SRL cu sediul in com. Ulmi, sat Mosteni, str. Principala, nr.55, jud. Giurgiu, avand urmatoarele date de identificare: Cod fiscal:RO23231551, Reg.Com J52/82/2008. Aceasta este firma care va trimite produsele.

Acest site va ofera posibilitatea de a efectua o comanda online prin intermediul sistemului de cos de cumparaturi si a formularului de comanda. Imaginile produselor afisate pe acest site sunt cu titlu de prezentare.

Inregistrand o comanda pe site-ul nostru, Cumparatorul isi da acordul cu forma de comunicare( telefonic si e-mail) prin care Vanzatorul deruleaza operatiunile comerciale.

Dupa efectuare comenzii Cumparatorul primeste o notificare pe e-mail cu rol de informare dar nu reprezinta acceptarea comenzii, ci doar inregistrarea ei. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a confirma comanda la numarul de telefon pus la dispozitie.

 

2. Returnarea produselor

Este indicat ca inainte de a returna un produs sa se citeasca conditiile de retur, detaliate mai jos.

Conform legislatiei in vigoare, "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor"( 24 ron pentru returnarea banilor prin curier, respectiv 19ron pentru returnarea banilor in cont).

Asadar, Dumneavoastra aveti dreptul sa ne notificati in scris la adresa de mail dderatizare@yahoo.com ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului; clientul este cel care suporta contravaloarea taxelor de curierat. Pentru un retur cat mai simlpu si mai rapid este indicat sa folositi acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea: faci o sesizare telefonica( 0758.101.503) sau scrisa( dderatizare@yahoo.com), trimitem curierul la dumneavoastra sa ridice produsul si dupa ce il verificam va trimitem banii in cont( trebuie specificat in notificarea scrisa) sau prin curier; Sc Agan Trust Srl returneaza contravaloarea produselor in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.

  Returnarea produselor se poate face daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

- produsele sa fie returnate in termenul de 14 zile lucratoare de la primirea coletului

- produsele trebuie sa se afle in aceeasi stare in care le-ati primit, ambalajul original nefiind obligatoriu la returnare

Nu sunt acceptate produsele care au suferit interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de Cumparator: au urme de uzura; prezinta zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice; nu sunt insotite de toate accesoriile.

 

3. Garantia comerciala

Produsele vandute si livrate de Sc Agan Trust Srl, conform politicilor comerciale ale producatorilor si legislatiei in vigoare, beneficieaza de certificate de garantie.

Garantia comerciala este potrivit certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs, si constituie intervalul de timp in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/ producatorului. In situatia in care durata de nefunctionare provocata de deficiente, depaseste 10% din termenul de garantie, vanzatorul va inlocui produsul sau va returna contravaloarea acestuia, in functie de optiunea consumatorului.

Pentru un retur cat mai simlpu si mai rapid este indicat sa folositi acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea: faci o sesizare telefonica( 0758.101.503) sau scrisa( dderatizare@yahoo.com), trimitem curierul la dumneavoastra sa ridice produsul si dupa ce il reparam/ inlocuim vi-l trimitem inapoi tot prin curier.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de transport a produselor( 24 ron ). Clientul poate merge si personal la service-ul autorizat din Drumul Vlasin , nr. 19 - 23 , sect.5, Bucuresti, 0758.101.503

 

4. Garantia de conformitate

Toate produsele beneficiaza, prin lege de garantia de conformitate, perioada in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se raporteaza la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitate aferent facuta de vanzator/ producator. Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie( doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/ utilizare/ instalare in limba romana. Produsele aflate la vanzare trebuie sa fie insotite de manuale de instructiuni in limba romana, declaratii de conformitate, fise tehnice, etichete energetice.

   In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Reparatia se va executa intr-un timp rezonabil de maximum 20 zile lucratoare.

 

5. Obligatiile utilizatorilor

a) Site-ul roinsect.ro este proprietatea S.C. AGAN TRUST SRL. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara permisiunea S.C. AGAN TRUST SRL. Utilizatorii se obliga sa nu copieze texte sau portiuni de texte sau grafica pentru folosirea in scopuri comerciale;
b) Este strict interzis sa folositi sau sa contactati acest site in scopul distrugerii sau alterarii lui, a continutului sau securitatii acestuia sau pentru a discredita sau hartui S.C. AGAN TRUST SRL si/ sau clientii sai, produsele si serviciile oferite pe acest site. Nici un mail nesolicitat nu poate fi trimis catre acest site sau prin acest site.

 

6. Prezentarea ofertei

a) Imaginile produselor

Imaginile produselor afisate pe site-ul pestexpert.ro sunt cu titlu de prezentare. Intre imaginea prezentata si produsul pe care-l primiti, in cazul in care faceti o comanda, pot aparea diferente.

b) Descrierea produsului

Desi echipa roinsect.ro depune toate eforturile pentru ca descrierile produselor sa fie fara erori, se poate intampla, la un moment dat, sa existe anumite greseli de redactare sau de alta natura.

Astfel, ar putea exista diferente intre descrierea produselor din oferta de pe pestexpert.ro si specificatiile tehnice sau instructiunile de utilizare pe care le primiti o data cu produsul.

Acest lucru nu inseamna ca vrem sa va inducem in eroare cu prezentarea ofertei.

Tocmai de aceea, daca considerati ca ati fost prejudiciat de alegerea facuta, pe aceste considerente, va oferim posibilitatea sa returnati produsul in ambalajul original, nedeteriorat, insotit de factura, pe cheltuiala noastra, urmand ca noi sa va returnam banii in cel mai scurt timp posibil.

Pentru a urma aceasta procedura, trebuie, in prealabil, sa ne contactati utilizand una dintre modalitatile puse la dispozitie in pagina de contact de pe site-ul pestexpert.ro

d) Disponibilitatea produselor

Cu toate eforturile depuse pentru mentinerea stocurilor in procent de 100%, exista posibilitatea ca la un moment data un produs sa nu fie in stoc, urmand a fi adus in cel mai scurt timp posibil.

 

7. Absolvirea de raspundere

CONTINUTUL, SERVICIILE SI MATERIALELE DIN ACEST SITE SUNT FURNIZATE PE PRINCIPIUL "ASA CUM SUNT" SAU "ASA CUM SUNT DISPONIBILE". S.C. AGAN TRUST SRL SE ABSOLVA DE ORICE RASPUNDERE, EXPRIMATA DIRECT SAU INDIRECT, INCLUSIV, DAR NU LIMITAT, LA ORICE GARANTIE PRIVIND INFORMATIILE, DATELE, PROCESAREA DATELOR, ACURATETEA INFORMATIILOR. S.C. AGAN TRUST SRL NU ACORDA NICI O GARANTIE CA SERVICIILE OFERITE VOR FI CONFORME CU DORINTELE DUMNEAVOASTRA, NEINTRERUPTE, LA TIMP SI FARA ERORI, SAU CA ERORILE VOR FI CORECTATE LA TIMP. FIRMA S.C. AGAN TRUST SRL NU POATE FI RASPUNZATOARE PENTRU ORICE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE SAU TANGENTIALE, REZULTAND DIN FOLOSIREA SAU INCAPACITATEA DE FOLOSIRE A SERVICIILOR SI CONTINUTULUI AFLAT PE SITE-UL www.pestexpert.ro, INCLUSIV DAR NELIMITANDU-SE LA DAUNE PENTRU PIERDERI DIN FOLOSINTA, PIERDERI DE DATE SAU ALTE INTANGIBILE, CHIAR DACA S.C. AGAN TRUST SRL A FOST INSTIINTATA DE POSIBILITATEA UNOR ASEMENEA DAUNE.

 

8. Confidentialitate

S.C. AGAN TRUST SRL se angajeaza sa respecte confidentialitatea datelor utilizatorilor site-ului roinsect.ro.

Efectuarea unei comenzi pe acest site presupune furnizarea unor informatii personale, cum ar fi nume, prenume, adresa de email etc.

Prioritatea noastra principala este de a face orice efort posibil ca datele trimise de utilizatori si stocate de catre noi sa ramana confidentiale si sa fie folosite numai in scopurile pentru care au fost incredintate.
S.C. AGAN TRUST SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa Dvs. de e-mail unor terti( persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera sau nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
S.C. AGAN TRUST SRL poate, din proprie initiativa sau la cererea Dvs., sa completeze, corecteze sau sa stearga orice date cu caracter personal care sunt incomplete, incorecte, depasite sau atunci cand nu mai doriti sa figurati in baza noastra de date.

 9.Avand in vedere faptul ca prestarea serviciilor de vanzare implica pentru parti activitati de prelucrare a datelor cu caracter personal .

Avand in vedere prevederile in vigoare referitoare la cadrul legal de prelucrare a datelor cu caracter personal, confidentialitatea, securitatea si protectia datelor si avand in vedere ca ambele parti au obligatia de a se conforma acestor prevederi;
Partile sunt de acord sa se conformeze prezentului Acord, respectand urmatoarele prevederi cu privire la toate datele personale prelucrate ale Beneficiarilor, astfel cum sunt acestia identificati potrivit Vanzarii si anexelor acestuia daca este cazul.


    Definitii:


Urmatoarele denumiri/sintagme cuprinse in prezentul document vor avea sensul atribuit conform definitiilor de mai jos:
„GDPR” inseamna regulile instituite prin Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor);
„Date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”);


  Prelucrare

inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea;


  Servicii

inseamna totalitatea serviciilor furnizate Beneficiarului de catre Prestator, in baza Contractului la distanta  si a carui executare implica prelucrarea de date cu caracter personal .

  Beneficiar  inseamna persoana fizica, beneficiar final efectiv al Serviciilor furnizate de catre Prestator in temeiul vanzarii in care beneficiarul final al Produselor/Serviciilor este parte sau numai beneficiar al serviciilor din respectivul contract;

   Operator

inseamna persoana fizica sau juridica care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;


  Imputernicit

Persoana imputernicita pentru prelucrarea datelor” inseamna persoana fizica sau juridica care prelucreaza datele cu caracter personal in numele operatorului;

  Legislatia aplicabila

inseamna totalitatea normelor si prevederilor diverselor acte normative existente sau noi, in vigoare, cu privire la sau cu impact asupra prelucrarii datelor cu caracter personal aplicabile statelor membre ale Uniunii Europene si a celor locale aplicabile locului unde se efectueaza prelucrarea;


  Obiectul acordului


Obiectul prezentului Acord este reprezentat de stabilirea modului si modalitatilor in care Partile vor prelucra datele cu caracter personal si cele privind sanatatea Beneficarilor.
Fiecare dintre Parti va realiza activitatile de prelucrare a acestor date in conformitate cu prevederile legale in vigoare, aplicabile momentului procesarii.

   Scopurile  si temeiul juridic al prelucrarii


Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal si a celor privind vanzarea catre Beneficiar este reprezentat de necesitatea indeplinirii obligatiilor asumate de catre Prestator prin Contractul vanzarii la distanta pentru acordarea Serviciilor precum si informarea Beneficiarilor asupra serviciilor disponibile in cadrul Prestatorului prin campanii de marketing direct.


  Temeiul juridic al prelucrarii :


art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR, respectiv "prelucrarea este necesara pentru executarea unei vanzari la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unei cumparari de produsi / sau serviciu.

 

 Categorii de date supuse prelucrarii


Datele care urmeaza a fi prelucrate de catre Prestator in scopurile mentionate sunt urmatoarele:
date cu caracter personal (nume, prenume, numar telefon, adresa , adresa de e-mail .

  Valabilitate
Prezentul Acord isi produce efectele de la data efectuarii comenzii online prin intermediul platformelor detinute de societatea noastra , telefonic sau prin formularul de comanda rapida de catre Parti si va ramane in vigoare pe toata perioada in care acestea vor face prelucrari de date cu caracter personal in temeiul vanzarii.

   Prelucrarea datelor


Prelucrarea datelor cu caracter personal precum si a celor privind vanzarea produselor catre Beneficiar se realizeaza in principal de catre Prestator iar in subsidiar, acolo unde Serviciile sunt prestate prin intermediul partenerilor/magazinelor online  partenere, prelucrarea se va efectua si prin intermediul acestora prin transferul lor de la Prestator catre partener/magazin partener.
Pentru toate cazurile de prelucrare a datelor cu caracter personal si a celor privind vanzarea produselor catre Beneficiar de catre partenerii/magazine partenere ale Prestatorului, acestia din urma vor avea calitatea de imputernicit al Prestatorului respectiv subcontractanti de servicii de prelucrare date cu caracter personal.
Stocarea datelor Beneficiarilor se va putea face pe serverele Prestatorului existente pe teritoriul Uniunii Europene.

  Obligatiile Partilor  privind conformitatea prelucrarilor
De la momentul primirii de la Participant a informatiilor necesare realizarii obiectului vanzarii si pana la momentul cand incepe prestarea efectiva a Serviciilor catre Beneficiari, Prestatorul va avea calitatea de imputernicit al Participantului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale Beneficiarilor.
Incepand cu momentul debutului prestarii efective a Serviciilor de catre Prestator catre Beneficiari, calitatea Prestatorului in raport de natura si modul in care datele vor fi prelucrate, va  fi aceea de operator.

 Astfel, functie de momentul prelucrarii datelor cu caracter personal si/sau celor privind vanzarea , Partile isi recunosc reciproc calitatea de operator, respectiv imputernicit pentru prelucrarea datelor (astfel cum este stabilit conform prevederilor de mai sus) in cadrul executarii vanzarii si, in respectiva calitate, fiecare dintre ele este pe deplin responsabila de respectarea Legislatiei aplicabile actiunilor  de prelucrare pe care le efectueaza.
Cu privire la prelucrarea Datelor Beneficiarilor, ambele Parti se vor conforma tuturor prevederilor legale aplicabile precum si a celor din prezentul Acord. In acest sens, Prestatorul si Participantul nu vor lua, cu privire la aceste date, nicio masura ce ar putea rezulta in vreo incalcare a legii sau prevederilor Acordului.
Cu privire la autorizarea pe care fiecare dintre Parti o face referitor la accesul la datele cu caracter personal ale Beneficiarilor, acesta va fi facut in mod controlat, confidential si urmarind aplicarea masurilor necesare pentru protectia datelor conform prevederilor legale aplicabile respectivei autorizari.
In acest sens, Participantul declara ca, inainte de transferul datelor cu caracter personal ale Beneficiarilor catre Prestator, s-a conformat tuturor prevederilor imperative care reglementeaza acest transfer asigurandu-l pe acesta din urma ca nu exista niciun impediment, de nicio natura privind transferul si prelucrarea datelor astfel transmise de catre Prestator in scopul indeplinirii obligatiilor sale contractuale.
Prestatorul va prelucra datele cu caracter personal ale Beneficiarilor numai limitat la ceea ce este necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate si pentru indeplinirea obligatiilor asumate prin vanzare si va lua masurile necesare pentru a furniza acestora orice informatii la care acestia vor fi indreptatiti sa le primesca in consecinta prelucrarii efectuate de catre Prestator.
Fiecare dintre Parti va implementa masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale ale Beneficiarilor impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale si care ofera un nivel de securitate corespunzator.
Partile se vor asigura ca accesul la datele cu caracter personal ale Beneficiarilor este limitat la personalul implicat in acordarea Serviciilor si/sau persoanele imputernicite in mod special de catre fiecare dintre ele.
De asemenea, partile vor urmari reducerea volumului de date prelucrate numai la acele date strict necesare fiecarui scop specific de prelucrare.

   SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 Partile  au obligatia de a institui si mentine in permanenta masuri de securitate tehnice si organizatorice adecvate, pentru a proteja Datele cu Caracter Personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau a pierderii accidentale, deteriorarii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, in special atunci cand Prelucrarea implica transmiterea de date printr-o retea, precum si impotriva oricaror alte forme ilegale de Prelucrare .

 

 SECURITATEA COMUNICATIILOR

 Partile trebuie sa intreprinda masuri tehnice si organizatorice adecvate, pentru a proteja securitatea oricaror retele sau servicii de comunicatii electronice  sau utilizate pentru transferul sau transmiterea Datelor cu Caracter Personal ( inclusiv masuri menite sa asigure secretul comunicatiilor si accesul neautorizat la orice computer sau sistem, garantandu-se astfel securitatea comuncatiilor).


   PERSONALUL ANGAJAT AL PARtILOR -CONFIDENTIALITATEA
Partile se obliga sa garanteze seriozitate tuturor angajatiilor si a personalului oricarei alte persoane similare subcontractate ( subcontractantul  seviciilor de prelucrare), care acceseaza Date cu Caracter Personal.
Fiecare dintre parti ramane raspunzatoare pentru orice divulgare de Date cu Caracter Personal de catre fiecare din persoanele susmentionate, ca si cand ea insasi s-ar face vinovata de o atare divulgare.
 
   BRESE DE SECURITATE A DATELOR PERSONALE SI CERINTE DE NOTIFICARE


Oricare dintre parti va notifica cealalta parte, in cel mai scurt timp posibil in imprejurarile date, si, in orice caz, in cel mult 24 de ore, cu privire la orice distrugere, pierdere, modificare, dezvaluire sau accesare a Datelor cu Caracter Personal accidentala, neautorizata sau ilegala ( Bresa de Securitate). Notificarea va mentiona  (i) detaliile Bresei de Securitate, (ii) tipul de date  care au facut obiectul Bresei de Securitate si (iii) identitatea fiecarei persoane afectate ( sau, daca nu este posibil, numarul aproximativ de persoane vizate si de inregistrari de Date cu Caracter Personal vizate).
Daca bresa de securitate apare la Participant care are calitatea de Persoana Imputernicita de Agan Trust srl , aceasta va  comunica Operatorului (i) numele si datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor din cadrul societatii Persoanei  Imputernicite de Operator sau ale altui punct de contact de la care se pot obtine mai multe informatii (ii) o descriere a consecintelor probabile ale Bresei de Securitate; (iii) o descriere a masurilor luate sau propuse a fi luate de catre Persoana Imputernicita de Operator, pentru  a solutiona Bresa de Securitate, inclusiv, daca este cazul, masuri de atenuare a posibilelor efecte negative ale acesteia; in plus, Persoana Imputernicita de Operator va include in notificarea respectiva  sau intr-o notificare ulterioara, de indata ce va fi in masura sa culeaga sau sa aiba acces la atare informatii in alt mod, (iv)  orice alte informatii solicitate de Operator in mod rezonabil, referitoare la Bresa de Securitate.


    Legea aplicabila


Prezentul Acord este guvernat de legea romana.
Partile convin sa depuna toate eforturile pentru a rezolva amiabil orice diferend aparut in legatura cu prezentul Acord. In cazul in care partile nu reusesc sa rezolve pe cale amiabila asemenea diferende, acestea vor fi deduse spre solutionare instantelor de judecata competente din Bucuresti.

 Raspundere

 

 Partile sunt raspunzatoare pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si a celor privind sanatatea Beneficiarilor in conformitate cu normele legale aplicabile si prevederile prezentului Acord.
Pentru toate activitatile de prelucrare a datelor de catre parti, acestea vor implementa masuri tehnice si organizatorice adecvate in vederea asigurarii unui nivel de securitate corespunzator pentru riscurile prezentate de prelucrare, generate in special, in mod accidental sau ilegal, de distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizata sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal sau la datele privind sanatatea.

   Dispozitii finale


Prezentul Acord se aplica prestarii Serviciilor de vanzare in baza prevederilor Contractului la distanta , reprezinta intreaga intelegere a Partilor privind aspectele de prelucrare a datelor personale  si prevaleaza asupra oricarei intelegeri anterioare, scrise sau verbale, intre parti.



10. Dispozitii finale

Prin simplul fapt al accesarii acestui site sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Daca nu sunteti de acord cu aceste conditii, va rugam sa intrerupeti utilizarea acestui site.